Portal de Privacidad
El Portal de Privacidad de FIBRAMAX constituye un espacio centralizado, concebido para brindar a nuestros usuarios información precisa y estructurada sobre el tratamiento de sus datos personales. A través de esta plataforma, detallamos nuestras políticas de privacidad y evidenciamos una rigurosa alineación con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, garantizando el marco legal para el ejercicio de los derechos que amparan a cada titular (acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad). Este portal refleja nuestro compromiso indeclinable con la transparencia, la seguridad de la información y el respeto absoluto por la privacidad de todos nuestros clientes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para garantizar una total transparencia, ponemos a su disposición el glosario normativo
que rige nuestra operación, estructurado en estricta observancia de la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales (LOPDP):
Conceptos
Fundamentales
Dato Personal
Cualquier información concerniente a una persona natural que
la identifica o la hace identificable, de manera directa o indirecta. Esto abarca
desde su nombre y documento de identidad, hasta identificadores digitales
asociados a su servicio, como direcciones IP o registros de conexión.
Dato Sensible
Aquella información que afecta la intimidad más profunda del
titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (como datos de salud,
creencias religiosas o datos biométricos). En el marco de nuestros servicios de
telecomunicaciones, FIBRAMAX no recopila ni somete a tratamiento esta
categoría de información.
Titular de la Información
Es la persona natural a quien le corresponden los
datos personales y quien ejerce de manera irrenunciable el control y el poder de
decisión sobre los mismos.
Consentimiento
La manifestación de su voluntad: libre, específica, informada
e inequívoca, mediante la cual autoriza el tratamiento de sus datos personales
para finalidades estrictamente delimitadas y previamente comunicadas.
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre
sus datos personales, ya sea mediante procedimientos automatizados o
manuales. Esto comprende la recopilación, almacenamiento, estructuración,
conservación, adaptación y la eventual eliminación técnica de la información.
Responsable del Tratamiento
FIBRAMAX, como la entidad corporativa que
determina de manera autónoma la finalidad y los medios para procesar su
información, asumiendo la obligación legal de garantizar su máxima protección.
Encargado del Tratamiento
Entidades externas o proveedores tecnológicos
que, por delegación, bajo contratos de confidencialidad y siguiendo las estrictas
directrices de FIBRAMAX, prestan servicios que involucran el procesamiento de
datos en nuestro nombre.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Arquitectura de Protección y Gobernanza
Nuestra infraestructura implementa controles técnicos y organizativos de vanguardia
para blindar su información. A continuación, detallamos los principios de seguridad que
sostienen su entorno digital:
CONFIDENCIALIDAD
El principio rector que garantiza que su información sea
accesible única y exclusivamente por el personal o los sistemas tecnológicos
debidamente autorizados, previniendo de manera proactiva cualquier
exposición, fuga o divulgación no consentida.
INTEGRIDAD
La certeza técnica de que sus datos se mantienen exactos,
completos y libres de alteraciones o manipulaciones no autorizadas a lo largo de
todo su ciclo de vida dentro de nuestros servidores y bases de datos.
DISPONIBILIDAD
La capacidad operativa de asegurar que su información y sus
servicios estén accesibles y utilizables para usted en el momento exacto en que
los requiera, respaldada por una infraestructura de red de alta disponibilidad.
Política de Seguridad de Información
Alineados con nuestra visión empresarial, en FIBRAMAX consideramos que la protección de tu información es nuestro activo más valioso. Entendemos que resguardar tus datos es el pilar fundamental que nos permite alcanzar nuestros propósitos de:
- Consolidar una organización con bases sólidas para un crecimiento continuo.
- Expandir nuestra conectividad y servicios hacia nuevos sectores.
- Impulsar grandes proyectos tecnológicos
- Ofrecer servicios de excelencia tanto a nivel local como nacional.
Para respaldar estos objetivos, actuamos bajo estrictos principios de prevención,
vigilancia y control frente a cualquier escenario de riesgo digital. Por ello, nos
comprometemos firmemente a destinar infraestructura física y tecnológica, junto con la
inversión, el conocimiento y el talento humano necesarios para liderar y fortalecer la
protección de tu entorno.
A través de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI),
aseguramos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos en estricto
cumplimiento normativo y contractual. De esta manera, junto a nuestro equipo y
proveedores, consolidamos una cultura de seguridad objetiva y responsable.
ATENCIÓN DE DERECHOS
Naturaleza y Garantía Jurídica
El ordenamiento jurídico ecuatoriano consagra el derecho fundamental a la protección de datos personales, otorgando a cada individuo el poder de decisión y control sobre su información (autodeterminación informativa). Al amparo de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), se reconoce su prerrogativa inalienable para acceder, administrar y salvaguardar sus datos frente a cualquier entidad. En FIBRAMAX, operamos bajo un estricto acatamiento de este marco regulatorio. Garantizamos plenamente el respeto a estas disposiciones normativas, facilitando los mecanismos institucionales y jurídicos necesarios para asegurar que usted mantenga la soberanía y el control absoluto sobre su información personal en todo momento.
¿Cuáles son tus derechos como titular?
TRANSPARENCIA:
Tienes derecho a ser informado de manera clara y honesta sobre el manejo que le damos a tu información.
ACCESO:
Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos y conocer los detalles precisos de los mismos.
RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Tienes la potestad de exigir la corrección de cualquier dato que sea inexacto o que se encuentre incompleto en nuestros sistemas.
ELIMINACIÓN
Puedes pedir que suprimamos tu información personal de nuestros registros, conforme a las condiciones que establece la ley.
OPOSICIÓN
Cuentas con el derecho a negarte al uso de tus datos en situaciones específicas contempladas por la normativa.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Queremos que gestionar tu información sea un proceso directo y sin complicaciones. Si deseas acceder, actualizar, corregir, eliminar tus datos o revocar tu consentimiento, únicamente debes enviarnos tu requerimiento a través de nuestro canal habilitado.
Canal de Atención
Dirige tu solicitud por correo electrónico a:
delegadodatos@fibramax.ec